よくある質問

税金

· ハワイ州に発送されるご注文には税金が適用されます。ホノルル郡に適用される税率は 4.5% です。ハワイの他のすべての郡には 4.0% の税率が適用されます。

· 米国の他のすべての州および国際注文には課税は適用されません。

配送

· 私たちは、アメリカの全50州、カナダ、日本、オーストラリアに発送しています。ご注文金額が75ドル以上の場合、アメリカ国内に限り、標準配送が無料となります。

· PO、APO、または FPOボックスには発送できません。

· 標準配送は、営業日3～5日かかります。迅速な配送には追加料金がかかります。ご注文は、祝日を除く月曜日から水曜日に処理されます。水曜日の午後2時（ハワイ標準時）以降および日曜日に行われたご注文は、月曜日に処理されます。この配送方法を採用している理由は、製品が配送中に溶けたり、適切に管理されなかったりする可能性があるためです。

· チョコレートをご注文の場合、製品の総重量には追加の重量がすでに含まれていることがあります。これは、アイスジェルやその他の発送用資材が配送箱に追加され、製品が適切な状態でお客様のもとに届けられるようにするためです。

私たちは、配送業者による配送の見逃しや再配達の責任を負いません。その場合は、配送業者に直接お問い合わせいただくことをお勧めします。

返品規則

· すべての返品は購入後 14 日以内に行ってください。

· 返品が必要な場合は、orders@hawaiianking.com に電子メールを送信するか、808-833-0041 に電話して返品のサポートを依頼してください。電話の受付時間は月曜日から木曜日のハワイの標準時午前 7:00から午後4:00です。

・メールにはお名前、電話番号、注文番号、返品理由を記載してください。

・返品する製品は処分しないでください。製品なしでの返品をリクエストされた場合は、処理されません。